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# 全国星巴克，座位只留给消费者
- URL: https://vangee.top/quan-guo-xing-ba-ke-zuo-wei-zhi-liu-gei-xiao-fei-zhe/
- Published: 2026-10-21T23:44:58.000Z
- Updated: 2026-10-21T23:44:58.000Z
- Description: 1999年进入中国时主打“第三空间”的星巴克，从10月22日起全国门店施行“消费入座”：座位对应消费。2027新财年，它还要新增投入超3亿元，用于门店服务体验焕新。
- Author: Wanqi Chen
- Tags: 热点追踪

从10月22日起，全国星巴克门店的桌子上要多一块牌子："星巴克营业空间，请消费入座"。同一天，《第三空间倡议》海报挂上墙，上面写着三条倡议：留一份空间、留一份安静、留一份自在。这是星巴克1999年进入中国以来，第一次在全国范围把"坐"和"买"写进同一条规则。

## 27年后，"第三空间"立了新规

星巴克中国10月21日宣布，10月22日起全国门店施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。官方给出的执行表述是，在实际营运中，公司会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。

"规则清晰，但执行会保有温度。"星巴克方面的这句表述，与"人文关怀始终是我们的应有之义"一起，出现在这轮官方回应的同一份材料里。《第三空间倡议》的定位是就门店空间共享与氛围维护发布，基于对顾客和伙伴意见的持续倾听提出，目的是让门店"第三空间"真正成为顾客能够安心享用咖啡、舒适停留的地方。特殊人群被单独点名：如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。

## 从"劝离热搜"到全国统一规则

2024年，星巴克就曾因为座位登上热搜。据21世纪经济报道，有门店劝离未购买饮品的顾客，事件登上社交平台热搜。那年5月，有网友反映在星巴克无消费久坐被店员反复劝点单。界面新闻报道了星巴克客服当时的表态：门店欢迎无论是否消费的顾客入座，不存在全国统一劝离政策，个别门店如出现不当劝离可投诉。

2026年7月，天津西北角地铁站附近一家星巴克被网友发布视频，称店内每张桌子上都放了"消费入座"的牌子，桌上还有"请勿外带食品饮品"的提示，据封面新闻报道。同年9月，四川南充一家星巴克门店因户外座椅长期被占用，一度用铁链锁闭桌椅，事件发酵后门店解锁座椅，改为口头提醒，界面新闻报道了这一过程。同月，香港沙田新城市广场、葵芳新都会广场两家分店开始试行"限时入座"：堂食顾客每人至少消费一杯饮品或一件食品，入座时店员发放列明台号及时间的"限时卡"，堂食上限90分钟，想延长逗留须额外消费，据星岛头条报道。

本轮正式落地的过程本身就带出了一个两天的时间差。10月19日，社交平台流传"消费入座"物料未拆封的照片，九派新闻以消费者身份走访门店，店员称"全国门店从明天（10月20日）开始实施"。但10月20日下午，大象新闻探访郑州线下星巴克门店，店内未见相关提示牌，部分未消费休息者也未被劝离，国贸360店店员称"不清楚"；同日星巴克回应称"网上的消息不准确，明天将发布官方新闻"。最终官方在10月21日宣布、10月22日生效，网传版本与官方口径相差两天。

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从“劝离热搜”到全国统一的“消费入座”演进时间线

放在全球看，中国不是首个做这件事的市场。星巴克自2018年起多年允许人们无需消费入店和使用洗手间，2025年北美更新门店行为准则，推翻了2018年开放政策：门店空间优先供给付费顾客，未消费人员不得长期占用座位与店内设施，门店可要求违规人员离店，当时中国门店未跟进，界面新闻报道了这一过程。韩国的做法是另一种解法：不禁止无消费入座，但禁止顾客携带台式电脑、打印机等办公设备进店，以缓解学习、会议族长期占座，同样据界面新闻报道。

## 合资公司接过约8000家门店

2025年11月4日，星巴克宣布与博裕资本达成战略合作，成立合资企业共同运营中国市场零售业务，据36氪和腾讯新闻当日的报道。据腾讯新闻、36氪、澎湃新闻引述协议条款，博裕持有合资企业至多60%股权，星巴克保留40%股权，并继续作为品牌与知识产权的所有者和授权方。

交易以企业价值约40亿美元（不计现金与债务）为基础，据澎湃新闻和36氪引述。至于中国零售业务总估值预计超130亿美元，这是据腾讯新闻2025年11月4日引述、该媒体单方面引述的口径，由出让控股权益所得、保留的40%股权价值、未来十年以上持续获得的授权经营收益三部分构成。

从2026财年第三财季起，中国零售业务不再并入星巴克财报，改为按特许经营合资公司核算。据观察者网、潮起网引述星巴克2026财年第三财季财报（财报期为2025年9月29日至2026年6月28日），国际板块营收降至13亿美元，同比缩水34%；国际板块营业利润率从13.6%升至19.1%，扩大了550个基点。合资公司运营着约8000家星巴克直营咖啡店，据澎湃新闻引述协议条款，这些门店将逐步过渡到特许经营模式。

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FY26Q3 国际板块营收13亿美元（同比-34%），营业利润率13.6%→19.1%（扩大550个基点）

门店数的口径有两个。截至2025年9月28日的2025财年业绩报告披露的中国门店总数为8011家，据腾讯新闻引述，观察者网按该口径表述约占星巴克全球门店总数的20%；澎湃新闻则引述"据记者了解"，截至2026年9月底中国总店数为8342家，今年净增331家。合资双方的长期目标，是把中国门店数量最终扩展至2万家，据澎湃新闻引述协议条款。

![](https://vangee.top/content/images/2026/10/2026-10-22_art_stores_starbucks.png)

星巴克中国门店数：2025财年8011家（截至2025-09-28）→2026年9月底8342家，合资长期目标2万家

要讲清楚的是这条规则的适用范围：它是不消费不留座，并非按座位收费，官方至今没有公布过任何座位收费标准。过去"坐"不需要消费前置条件，这次全国统一之后，座位对应消费；约8000家直营门店的运营方，已从星巴克自己变成了合资公司。

## 同步宣布的3亿元，投向门店体验焕新

与消费入座同一天宣布的，还有2027新财年新增投入超3亿元，聚焦门店服务体验焕新。这是星巴克中国官方宣布的方案，经观察者网、澎湃新闻、大象新闻2026年10月21日报道。这笔钱分四个方向：增加高峰时段及臻选吧台服务人力，升级数智化系统与核心设备，推进约1000家门店设施焕新，以及提升咖啡体验与顾客联结，据观察者网引述官方披露。

人力的数字是按月算的：全国近半数门店增加高峰时段人力投入，重点覆盖交通枢纽、商务办公、文旅景区等高客流门店；计划落地后，全国门店每月新增超过20万小时高峰服务时间，臻选门店每月新增超过7万小时臻选吧台服务时间，合计每月新增超过27万小时服务时间，据澎湃新闻引述星巴克方面。设备方面，自2027年1月起，新增70多项功能的智能移动POS机分阶段上线；数百家门店核心设备更新换代，全新烘焙设备进入更多门店，相关焕新和升级覆盖约1000家门店，于2027财年陆续完成，据大象新闻引述星巴克中国。咖啡本身也在加码：全国所有门店同时提供经典浓缩、金烘浓缩、低因三种咖啡豆选择，饮品不满意按反馈免费重新制作，同样据大象新闻引述星巴克中国。

一位九派新闻走访时遇到的门店店员在10月19日说过的话，提前透露了这轮规则的具体执行口径："这个月开始实施的，全国门店从明天（10月20日）开始实施。""外卖员、避雨路人、值班人员，比如门店周边保安、孕妇等，如果有临时休息需求，都可以免消费进店休息。我们还免费提供热水。""也不会硬性要求一定要消费，如果有客人已经坐下来了，我们会去提醒一下，也要看具体的门店情况。"北京东四环一家门店的年长店员对界面新闻讲过一个细节：那天下雨，有个女孩预约了网上化妆在店里占座，其他排队客人没有座位，类似这种情况会提醒，但"一般客人坐下歇一会、等个人，也没必要非买杯咖啡"。

观察者网援引的一份市场分析把这轮动作放到行业背景下看：消费者更看重质价比，国产供应链成熟让平价品牌品质已经不输国际品牌，当瑞幸用两年开出上万家门店，星巴克重资产、高成本的直营模式在速度上已难以招架。

截至目前，"消费入座"的硬性执行标准没有公开：官方只表述"友好、友善的沟通原则"和"规则清晰但执行会有温度"，没有披露消费门槛金额、入座时长上限和提醒流程的量化标准；10月22日全国门店实际怎么执行，也还没有权威媒体的现场报道。